De uitdaging

Plantinum stond dan ook voor de uitdaging om een nieuwe digitale basis neer te zetten: één die betrouwbaar was, makkelijk te beheren én meebeweegt met de wensen van moderne B2B-klanten.

Verouderde en trage website
De bestaande website was technisch traag en onvoldoende geoptimaliseerd voor moderne browsers en mobiele apparaten. Klanten moesten te lang wachten op het laden van pagina’s of productinformatie, wat zorgde voor frustratie en afhakers. Voor een merk dat kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft, gaf dit niet het juiste signaal af.

Beperkte flexibiliteit in beheer
De bestaande website was moeilijk te beheren en niet ingericht op dagelijkse aanpassingen of uitbreidingen. Productinformatie, afbeeldingen en extra eigenschappen zoals kleur- of materiaalopties konden niet makkelijk worden toegevoegd. Hierdoor werd Plantinum beperkt in hun wens om snel in te spelen op nieuwe collecties of klantvragen.

Geen koppeling met bestaande systemen
De website had geen directe koppeling met bestaande systemen zoals Exact Online of werkte er slechts beperkt mee samen. Dit zorgde ervoor dat productinformatie, prijzen en voorraden handmatig moesten worden overgenomen of bijgewerkt. Als een product niet meer beschikbaar was, moest dat op meerdere plekken aangepast worden. En nieuwe producten moesten dubbel ingevoerd worden. Deze werkwijze leidde tot veel extra werk, foutgevoelige processen en een gebrek aan overzicht.

Geen integratiemogelijkheden voor klanten
Steeds meer klanten wilden automatisch toegang tot actuele productinformatie of bestellingen kunnen plaatsen via hun eigen systemen. De website bood echter geen API of andere vorm van integratie, waardoor Plantinum kansen misliep bij klanten die al verder waren in hun digitale transformatie.

De oplossing

Let’s Develop realiseerde voor Plantinum een volledig nieuw digitaal platform, opgebouwd uit drie onderdelen die naadloos samenwerken: een moderne website, een krachtige backoffice en een API voor B2B-klanten. Elk onderdeel is gekoppeld aan Exact Online als centrale bron, zodat de interne werkwijze van Plantinum behouden kon blijven, maar dan met veel meer efficiëntie, controle en beleving.

Website met klantportaal

De nieuwe website is ontworpen met de klant in gedachten: snel, overzichtelijk en visueel aantrekkelijk. Het ontwerp en de realisatie zijn verzorgd in samenwerking met Prikr en BTNG Studio. De uitstraling sluit nu wél aan bij de hoogwaardige producten van Plantinum. Klanten kunnen eenvoudig navigeren, filteren, zoeken en bestellen – ook op mobiel.

Via het klantportaal krijgen zakelijke klanten toegang tot hun eigen tarieven, actuele voorraad en bestelhistorie. Alle bestellingen worden automatisch verwerkt, en zowel klant als Plantinum ontvangen een bevestiging inclusief PDF-overzicht.

Interactieve kleurkiezer

Om klanten nog beter te betrekken bij het samenstellen van hun producten, is een kleurkiezer toegevoegd aan de website. Klanten kunnen plantenbakken personaliseren door een standaardkleur te kiezen óf een eigen kleurcode in te voeren. Deze keuze wordt direct visueel weergegeven bij het product. De kleurkiezer versterkt de merkbeleving en maakt de webshop niet alleen functioneel, maar ook inspirerend.

Backoffice als verbindende schakel

De backoffice vormt de spil tussen Exact en de rest van het digitale platform. Alle basisinformatie zoals producten, prijzen, klanten en voorraad wordt automatisch gesynchroniseerd vanuit Exact Online. Hierdoor blijft de administratie in Exact leidend en hoeven gegevens nooit dubbel ingevoerd te worden.

In de backoffice wordt die basisinformatie verrijkt met extra content en relaties waaronder:

• Gedetailleerde productspecificaties zoals materiaal, afmetingen, eigenschappen, afbeeldingen etc.
• Onderlinge productkoppelingen, bijvoorbeeld accessoires zoals kettingen of wielen

Ook het klantbeheer vindt plaats in de backoffice. Hier worden klantaccounts aangemaakt en gekoppeld aan bestaande relaties in Exact. Zodra een klant toegang krijgt, ontvangt hij automatisch een inlog voor de website met de juiste rechten, prijzen en producten.

De backoffice zorgt er dus niet alleen voor dat het aanbod op de website klopt en volledig is, maar ook dat elke klant precies ziet wat voor hem relevant is. Daarmee vormt het systeem een robuuste, schaalbare basis voor verdere groei en automatisering.

API voor koppeling met klantensystemen

Voor zakelijke klanten die hun processen willen automatiseren, is een REST API ontwikkeld. Hiermee kunnen zij:

• Realtime producten, prijzen, voorraad en afbeeldingen ophalen
• Orders plaatsen vanuit hun eigen systemen
• Alleen hun eigen klantdata inzien 

De API is voorzien van de benodigde documentatie, zodat implementatie eenvoudig is voor externe ontwikkelaars. De toegang wordt geregeld via de backoffice, waar per klant een toegangsgegevens wordeb gegenereerd.

Dankzij versiebeheer is de API voorbereid op toekomstige uitbreidingen, zonder dat bestaande koppelingen breken.

Het resultaat

De nieuwe digitale omgeving heeft Plantinum in staat gesteld om klanten sneller, betrouwbaarder en visueel aantrekkelijker te bedienen. De website is nu niet alleen een plek om producten te bekijken, maar een volwaardig platform waar zakelijke klanten eenvoudig kunnen inloggen, hun eigen prijzen en voorraden zien, en direct bestellingen plaatsen.

Dankzij de backoffice beschikt het team van Plantinum over volledige controle op de content en presentatie van het assortiment. Nieuwe producten of varianten kunnen snel worden toegevoegd en verrijkt, zonder dubbele invoer of foutgevoelige handmatige stappen.

Met de introductie van de API kunnen klanten ook volledig automatisch werken. Ze integreren eenvoudig met hun eigen webshop of software en beschikken altijd over actuele productdata. Dit maakt Plantinum aantrekkelijker voor grotere afnemers en vergroot de schaalbaarheid van het verkoopproces.

En minstens zo belangrijk: de nieuwe website weerspiegelt weer de kwaliteit en uitstraling van de producten zelf. Dankzij het moderne ontwerp en de kleurkiezer ervaren bezoekers direct de sfeer en mogelijkheden van het assortiment – wat niet alleen het bestelgemak verhoogt, maar ook bijdraagt aan merkbeleving en klantloyaliteit.

De samenwerking tussen Plantinum en Let’s Develop resulteerde in een toekomstbestendig platform dat meegroeit met de ambities van het bedrijf.

Bekijk hier de website van Plantinum.